شروط الخدمة
آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمتنا.
1. الموافقة على الشروط
من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على جميع هذه الشروط، فيُحظر عليك صراحةً استخدام الموقع ويجب عليك التوقف عن استخدامه على الفور.
2. الخدمات المقدمة
تقدم SM Web Studio خدمات رقمية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تصميم وتطوير مواقع الويب وبناء الهوية البصرية لمختلف القطاعات. سيتم تحديد النطاق الدقيق والمخرجات والجدول الزمني والتكلفة الخاصة بأي مشروع في عرض أو عقد رسمي منفصل متفق عليه بين الطرفين، ويُقدَّم هذا العرض على هذه الشروط العامة عند أي تعارض بينهما.
3. التقديرات والتسعير
أي أسعار ابتدائية أو تقديرات معروضة على موقعنا هي للأغراض الاستعلامية فقط ولا تشكل عرض سعر أو عقدًا نهائيًا وملزمًا. سيتم تحديد تكاليف المشروع الفعلية بعد إجراء استشارة كاملة ومراجعة النطاق، وسيتم تقديمها لك في عرض رسمي.
4. شروط الدفع
يمكنك الاختيار بين خطتين للدفع، ويُحدَّد اختيارك في عقد المشروع. خطة 50/50 (مناسبة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة): • دفعة مقدمة بنسبة 50% مطلوبة عند توقيع عقد المشروع وقبل البدء في أي عمل، وهي غير قابلة للاسترداد وتضمن حجز موعد مشروعك. • الـ 50% المتبقية تُستحق عند التسليم النهائي، قبل تسليم ملفات الموقع النهائية أو بيانات الوصول. خطة 25/50/25 (مناسبة للمشاريع الأكبر): • دفعة مقدمة بنسبة 25% مطلوبة عند توقيع عقد المشروع وقبل البدء في أي عمل، وهي غير قابلة للاسترداد وتضمن حجز موعد مشروعك. • دفعة ثانية بنسبة 50% تُستحق عند اعتمادك للنموذج التجريبي للتصميم، وقبل البدء في مرحلة التطوير. • الـ 25% المتبقية تُستحق عند التسليم النهائي، قبل تسليم ملفات الموقع النهائية أو بيانات الوصول. في كلتا الخطتين، لن يبدأ العمل إلا بعد استلام الدفعة المقدمة وتأكيدها، ولن يتم تسليم المخرجات النهائية إلا بعد سداد الرصيد المتبقي بالكامل. وفي خطة 25/50/25، لن تبدأ مرحلة التطوير إلا بعد استلام الدفعة الثانية.
5. المخرجات المشمولة والدعم بعد الإطلاق
ما لم يُنص على خلاف ذلك في عرض مشروعك، يشمل كل مشروع: موقعًا إلكترونيًا مخصصًا ومتجاوبًا، وتهيئة أساسية لمحركات البحث (SEO)، وملكية كاملة للموقع والكود المصدري بعد سداد المبلغ بالكامل وفقًا للبند 7، وضمانًا لمدة 90 يومًا بعد الإطلاق، وفق التفاصيل الموضحة أدناه. ضمان الـ 90 يومًا بعد الإطلاق: لمدة 90 يومًا بعد إطلاق موقعك، سنقوم بإصلاح أي خلل أو عطل في وظيفة قمنا ببنائها ولا تعمل كما هو متفق عليه في عرض مشروعك، دون أي تكلفة إضافية. لا يشمل هذا الضمان الميزات الجديدة، أو تعديلات المحتوى، أو تغييرات نطاق العمل، أو المشكلات الناتجة عن إضافات أو تطبيقات أو خدمات من أطراف ثالثة لم نقم بتوفيرها، أو المشكلات الناتجة عن تعديلات تُجرى على الموقع بعد الإطلاق من قِبلك أو من طرف ثالث. ويُلغى هذا الضمان في حال إجراء أي تعديلات على الموقع من قِبلك أو من طرف ثالث بعد تسليمه إليك. الاستضافة: رسوم الاستضافة منفصلة عن سعر إنشاء الموقع. إذا تولينا ترتيب الاستضافة لك، فستُحدَّد التكلفة وجدول السداد وشروط التجديد في عرض مشروعك. في حال التأخر في سداد رسوم الاستضافة، سنقدم إشعارًا مسبقًا معقولًا قبل تعليق خدمة الاستضافة.
6. سياسة الاسترداد والإلغاء
الدفعة المقدمة (50% في خطة 50/50، و25% في خطة 25/50/25) غير قابلة للاسترداد في جميع الأحوال، إذ تعوّض عن الوقت والموارد المخصصة لمشروعك. بمجرد تقديم التصميم واعتماده من قِبل العميل، لن يتم إصدار أي استرداد لأي سبب كان. قد يكون الاعتماد صريحًا (تأكيد كتابي أو شفهي) أو ضمنيًا (الانتقال إلى مرحلة التطوير دون اعتراض). إذا اخترت إلغاء المشروع بعد اعتماد التصميم، تُصادَر الدفعة المقدمة ولا تُطبَّق أي رسوم إضافية، شريطة ألا يكون التطوير قد بدأ. أما إذا كان التطوير قد بدأ فعلًا، فقد يُستحق سداد الرصيد المتبقي أو جزء منه بحسب العمل المنجز، وفق ما هو محدد في عرض المشروع.
7. الملكية الفكرية وحقوق معرض الأعمال
عند استلام الدفع الكامل، ستمتلك المنتجات الرقمية النهائية والمخرجات كما هو موضح في عقد مشروعك. لا تنتقل الملكية إلا بعد سداد الرصيد النهائي بالكامل. ما لم يتم توقيع اتفاقية عدم إفشاء (NDA) صراحةً قبل بدء المشروع، تحتفظ SM Web Studio بالحق في عرض المشاريع المكتملة ولقطات الشاشة ودراسات الحالة في معرض أعمالها ومواد التسويق.
8. إقرارات المستخدم
باستخدامك للموقع، فإنك تقر وتضمن أن جميع معلومات التسجيل أو الاستفسار التي تقدمها ستكون صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. توافق على أنك لن تستخدم الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولن تصل إلى الموقع من خلال وسائل آلية أو غير بشرية.
9. حدود المسؤولية
لن تتحمل SM Web Studio بأي حال من الأحوال، ولا مديرونا أو موظفونا أو وكلاؤنا، المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو تأديبية أو عرضية أو خاصة أو جزائية تنشأ عن استخدامك للموقع أو خدماتنا، حتى لو تم إبلاغنا باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.
10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. تختص محاكم القاهرة المصرية المختصة حصريًا بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها.