قد تطلب فاتورة من ahmed.design.2019@gmail.com المبلغ نفسه الذي تطلبه فاتورة من accounts@yourbusiness.com، لكنهما لا تبعثان على الثقة نفسها. العملاء يلاحظون الفرق، وكذلك فلاتر الرسائل غير المرغوبة: فالدومين المُعدّ بشكل صحيح أكثر قابلية للوصول إلى البريد الوارد من عنوان مجاني يرسل رسائل عمل.
أما التكلفة الأكبر للإعداد العشوائي فلا تظهر إلا لاحقاً. حين يغادر الموظف الذي كان يتعامل مع أحد العملاء، يغادر معه بريده الشخصي، ومعه تاريخ كل عرض سعر وموافقة وشكوى. وقد رأينا أنشطة تخسر شهوراً من المراسلات بهذه الطريقة. البريد على الدومين الخاص بك ليس ملكاً لمن يستخدمه، بل للنشاط نفسه.
